ご注文について
1.商品の検索方法（上部検索、カテゴリ、業態別）
ページ上部の検索窓、カテゴリーから探す、から検索ください。
2.商品選択
購入したい商品を選び、購入数を選択した後「カートに追加する」ボタンを押します。
3.購入する
3−1.数量変更
商品をカートに入れる前に数量を選択するか、買い物かごの画面で数量を選択ください。
※同一商品を１度のお買い物で注文できる数量は原則１２点までとなっております。 ただし、商品によっては異なる数量を設定しております。
3-2.お気に入り登録
商品画像左上♡、もしくは商品詳細画面からお気に入りに登録できます
3-3.お気に入り確認
画面右上からお気に入りに登録した商品を確認できます。
3-4.レビューを見る、書く
商品詳細画面の下部に、レビューを確認できます。同じところからレビュー記載も可能です。
4.カートの中身
カートの中身は画面右上の「買い物かご」から確認できます。
5.配送希望日選択（一般の方のみ、飲食店の方はご指定いただけません）
買い物かご画面にてご指定ください。
銀行振込の場合は、ご入金が確認でき次第、発送の準備を始めます。
銀行振込をご指定されたお客様は、配送日時の指定を承っておりません。ご了承ください。
6.お届け場所選択、ニュースレターの受け取り
カートから購入へ進むとお届け先住所の入力になります。二回目以降のご注文は住所が自動入力されます。
ニュースレター（メルマガ）のお受け取り不要の方はチェックボックスのチェックを外してください。
7.お支払方法選択
お支払い方法はクレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）、Google Pay、Shop Pay、Amazon Pay、銀行振込、代引きからご選択いただけます。
※Google Pay、Shop Payは配送先住所のご入力画面から選択ください。
【振込先】
三井住友銀行 神戸営業部
普通預金
口座番号：9547130
口座名義：㈱トーホーキャッシュアンドキャリー
（利用規約10条）
※お振込み手数料はお客様者負担となります。
※ 商品発送のタイミングは、弊社にてご入金を確認後当日～翌営業日となります。
※ご注文承諾メール到着後7日以内にお支払いください。7日以内に振込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
【代引き手数料】
１注文につき500円（税込）
8.決済完了画面
お支払い情報を入力の後「今すぐ購入」を押すとご注文が確定されます。
確定と同時に、ご登録アカウントのメールアドレスへ注文完了メールが届きます。
9.領収書の発行
ご注文完了後に自動送信される「注文確定メール」に記載のある「領収書を印刷する」ボタンから発行、又は注文履歴にある「領収書」ボタンから発行をお願いします。
商品発送後に領収書の発行が可能になります。（商品発送完了メール受領後に発行をお願いします。）
（注文履歴から発行する場合）
ログイン後、「マイページ」より注文履歴をご確認頂き、
「領収書」ボタンより発行をお願いします。
「宛名」をご入力後、印刷してご利用ください。
※領収書の郵送は行っておりません。
※領収書の発行は1回のみとなります。
配送・送料について
- 一回のご注文が、6,000円(税込)以上のとき、お届けにかかる送料が無料になります。ただし、以下の場合を除きます。
- 北海道・沖縄県への配送
- 個別に送料が発生する商品は「送料無料ライン対象外」となります。1点につき別途990円(税込)の送料が発生し、ご注文数に応じ必要となります。
- ※個別に送料が発生する商品（15kg以上の商品）・送料無料でお届けする商品（産地直送品等）を除いた購入総額が6,000円(税込)の際にお届けの送料が無料になります。
- 一回の注文にかかる送料は温度帯が冷凍・冷蔵・常温と注文が分かれた場合でも、1個口の料金となります。
※ただし、同一温度帯で複数口にわたる大量注文の場合は、それぞれの個数に対し、追加で運賃を請求させていただく場合があります。
- 配送は日本国内に限ります。
- お荷物の配送状況は、配送を担当する各運送会社ホームページで確認いただけます。
佐川急便
クロネコヤマト
日本通運
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地域
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沖縄 |
南九州 |
北九州 |
四国 |
中国 |
関西 |
北陸 |
東海 |
信越 |
関東 |
南東北 |
北東北 |
北海道 |
| 沖縄県 |
熊本県 |
福岡県 |
徳島県 |
鳥取県 |
滋賀県 |
富山県 |
岐阜県 |
新潟県 |
茨城県 |
宮城県 |
青森県 |
北海道 |
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宮崎県 |
佐賀県 |
香川県 |
島根県 |
京都府 |
石川県 |
静岡県 |
長野県 |
栃木県 |
山形県 |
岩手県 |
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鹿児島県 |
長崎県 |
愛媛県 |
岡山県 |
大阪府 |
福井県 |
愛知県 |
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群馬県 |
福島県 |
秋田県 |
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大分県 |
高知県 |
広島県 |
兵庫県 |
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三重県 |
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埼玉県 |
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山口県 |
奈良県 |
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千葉県 |
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和歌山県 |
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東京都 |
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神奈川県 |
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山梨県 |
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| 6000円未満 |
2640円
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1,100円 |
990円 |
1,100円 |
1,650円 |
| 6000円以上 |
無料 |
770円 |
| 最短お届け日 |
翌々日 |
翌日 |
翌々日 |
■一部商品（15ｋｇ以上の商品）
990円(税込)/個
■商品のお届けについて
宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】 飛脚宅配便
※一部地域(沖縄・離島）、代引き、その他佐川急便にて対応できないお荷物についてはヤマト運輸にて配送しております。
※運送便が異なる場合は、発送案内メールにてお知らせします。
【商品発送のタイミング】
ご指定がない場合、午前10時までのご注文で、当日出荷いたします。
※休業日は翌営業日の発送となります。（※休業日：日曜日）
※翌日以降の配送日指定も可能です。（最長7日後までの日時指定とさせていただきます。）
※1回のご注文に対するお届日の指定は1回までとなります。
※商品の在庫状況により、発送日が変更になる場合がございます。その場合は、お客様へ直接ご連絡させていただきます。
※商品は全て温度帯で分けて梱包し、発送しております。 配送の都合上、同時に商品が届かない場合がございます。
※常温品と冷蔵品の温度帯をご注文の場合、1個口で同梱発送する場合がございます。何卒ご了承ください。
【お届け時間帯について】
お届け時間をご指定いただけます。
ただし、運送便の都合、お届け先が「法人、店舗などの個人宅以外」の場合、 時間指定いただくことができません。
注文時にご指定いただいた場合でも、ご対応ができない旨、ご了承願います。
※ヤマト運輸便は12-14時の配送を行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
注文のキャンセル・返品について
■ご注文のキャンセルについて
クレジットカード、各種ペイメント決済後の、お客様都合によるキャンセルは一切承っておりません。代引き選択時の返品については返金ポリシーをご参照ください。
■お届け商品の返品・交換について
商品の品質・発送管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文と異なっていたり、不良品であった場合には、交換させていただきます。必ず現品を保管し、お手数ですが、下記までご連絡ください。
■返品に関するお問い合わせ
株式会社トーホーキャッシュアンドキャリー
TEL:078-571-0001
MAIL:ap.onlineshop@to-ho.co.jp
以下のような返品・交換はお受けできません。
- 1度でも使用された商品の返品、交換
- 賞味期限があり、当該期限を超過した商品の返品、交換
- お客様の注文違いによる返品、交換
- 誤った使用方法や保存方法により破損や変質などが生じた商品の返品、交換
- 嗜好の不一致等お客様のご都合による返品、交換
■交換時の送料
製品の瑕疵による返品・交換の場合は弊社が負担させていただきます。
会員登録情報の変更について
お名前、メールアドレス、業種、業態を変更
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お届け先住所の変更・追加
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