返金ポリシー
注文のキャンセル・返品について
■ご注文のキャンセルについて
クレジットカード、各種ペイメント決済後の、お客様都合によるキャンセルは一切承っておりません。
■お届け商品の返品・交換について
商品の品質・発送管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文と異なっていたり、不良品であった場合には、交換させていただきます。必ず現品を保管し、お手数ですが、下記までご連絡ください。
■返品に関するお問い合わせ
株式会社トーホーキャッシュアンドキャリー
TEL:078-571-0001
MAIL:ap.onlineshop@to-ho.co.jp
以下のような返品・交換はお受けできません。
- 1度でも使用された商品の返品、交換
- 賞味期限があり、当該期限を超過した商品の返品、交換
- お客様の注文違いによる返品、交換
- 誤った使用方法や保存方法により破損や変質などが生じた商品の返品、交換
- 嗜好の不一致等お客様のご都合による返品、交換
■交換時の送料
製品の瑕疵による返品・交換の場合は弊社が負担させていただきます。
■代金引換受取辞退（拒否）について
代金引換の利用につきまして必ず利用規約をご確認の頂き、下記事項にご注意ください。
代金引換で発送させていただきました商品の受取をご辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。受取拒否をされますと、往復送料、代引き手数料に加え、梱包資材、それに要する人件費・時間等などが店舗の損害となります。
その為当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、お客様に対して、往復送料実質分、代引手数料及び事務手数料等ご請求させて頂くとともに、今後お客様からのご注文をお断りさせて頂く場合もございます。
なお、上記請求にご対応いただけない場合は、法的措置をとらせていただく場合もありますのであらかじめご了承くださいませ。